Hoe groter het leden aantal wordt hoe makkelijker er klachten kunnen ontstaan. U kunt uw klachten richten aan de oprichter en hoofdbeheerder Heddeke Spoel, dit kan via Facebook, of per mail.

​

* Zorg er voor dat u volledig op de hoogte bent van onze regels voor u uw klacht indient, problemen veroorzaakt door uw eigen onachtzaamheid m.b.t. de door het beheer opgestelde regels kunnen wij niet voor u oplossen. Melding maken mag natuurlijk altijd!

​

* Wij nemen alle klachten serieus en zullen bij beide partijen informatie halen om tot een juiste conclusie te komen en indien nodig actie te ondernemen.
* Ook zullen we bij beide partijen bewijsmateriaal opvragen. Aangezien 99,5% van de klachten gaan over communicatie onderling is het voor ons zeer moeilijk bemiddelen of actie ondernemen zonder bewijsmateriaal. Het eerste bewijsmateriaal wat u ons zelf kunt leveren is screenshots van de betreffende gesprekken waar het mis is gegaan. Indien u hier geen geschikt programma voor heeft, dan kunt u het programma LightShot downloaden. Klik hier voor de link naar het screenshot programma.

* Houd er rekening mee dat het even kan duren voor we uw klacht hebben kunnen behandelen, gezin en werk gaat vóór dit vrijwilligersinitiatief.

* In geval van klachten over leden die toch geld proberen te vragen, is ons beleid duidelijk. Dit heeft meteen verwijdering en blokkering van beide groepen tot gevolg. Echter ook in dit geval hebben we het allerliefste bewijs! Dus screenshots van de bewuste gesprekken waar in men geld vraagt.

* In gevallen waarin de regelgeving niet voorziet, beslist het beheer. De hoofdbeheerder heeft in geval van twijfel de beslissende stem. 

​

Voor Oppashuisaanbieders klik hier om de regels te lezen.                  Voor Vakantiehuis oppassers klik hier om de regels te lezen.

​